En una idea, no hagas nunca críticas negativas. Ten en cuenta que siempre se daña a quien recibe la crítica. Mi punto de vista parte de que todo el mundo tiene algo bueno y todos tenemos razón.

Pero como es difícil, además, a todos nos encanta tener razón y resaltar malo de los demás (muestra de baja autoestima, por cierto). Si lo haces, ¿cómo hacerlo bien, útil y que dañe lo menos posible? ¿Y cómo aceptar las críticas?

Ten en cuenta que decir cómo hacer las cosas es una crítica implícita, intrínsecamente estás transmitiendo que la otra persona lo hace mal.

La vida nos la pasamos siendo evaluados, desde niños: ‘Eso está mal.’ ‘Has sacado un 2 sobre 10’ ‘Ese informe es una mierda’. Como web pública, también estoy expuesto a opiniones negativas. Las peores críticas que tengo son votos negativos a los artículos sin un comentario, no sé que hice mal para mejorar en un futuro, no sé si simplemente es una discrepancia de opiniones… son inútiles, gratuitamente dañinos.

Nadie nos enseña la forma correcta de dar opiniones, ni a recibirlas. Las verdaderas personas exitosas son las que persistieron a pesar de las críticas.

La cualidad al opinar es el equilibrio entre autoestima y humildad, pero, ¿cómo?

Como en otros consejos sobre comunicación, en tu familia y con tu gente, puedes relajar lo estricto de las reglas, puede llegar a ser estresante. Pero la próxima vez que tengas un conflicto en casa, puedes ver si cometiste un error.

Hacer críticas

1. No hagas críticas no solicitadas

   En serio, la próxima vez que tengas la tentación de decirle algo malo a alguien, muérdete la lengua. Quizá toda tu buena intención de ayudar se tome mal por entrometido. Fíjate en personas que conozcas afables y sociales, verás que nunca hablan mal de nadie, ni siquiera cuando no están presentes.

   Ten cuidado con las peticiones de opinión falsas. Si tu mujer te enseña el vestido nuevo que se acaba de comprar no es para que opines, es para que le digas lo bonito que es. Piensa en un niño que te enseña su dibujo, no es para que le hagas una crítica artística, es porque está orgulloso de lo que ha hecho y tú eres un privilegiado porque te lo quiera mostrar. Tenlo en cuenta, un comentario inadecuado puede frustrar, sobre todo cuando somos más jóvenes.

2. Sincero y respetuoso

   He escuchado decir verdaderas barbaridades alegando que ‘dicen las cosas a la cara como las sienten’ o ‘yo es que soy así’. Lo primero, respeto.

   Expresa qué es lo que tú piensas sinceramente, prepárate para escuchar la respuesta, también será sincera.

3. Describe hechos, no personas

   ‘Has suspendido, es que eres tonto’. Un ejemplo claro, ¿no? Menospreciar a alguien demuestra que tú te sientes superior a esa persona. ¿En serio lo crees?

   ‘Perdona que te lo diga, pero me parece que eres muy cabezota.’ Parece educado, pero completamente irrespetuoso. Muy bien expresado como opinión personal, pero no aporta valor, lo único que hace es enervar al contrario.

4. No adivines, causas ni soluciones

   Tan sencillo como no argumentes cosas de las que no tengas hechos. Será tu perdición y te obligará a retractarte y a disculparte.

   ‘Este programa no funciona porque está mal codificado’, no funciona porque tiene un error.

   ‘Creo que deberías comer menos para perder peso’, ¿y si tengo problemas hormonales?

5. Mantén el tema

   ‘Estoy de acuerdo con lo que escribes. Por cierto, odio los colores que elegiste.’ Mantén temas por separados, y el feedback constructivo si es en privado mejor.

   Olvida la técnica sándwich, decir una cosa buena, una mala y una buena, frustra y da la sensación de no ser claro.

6. Da una justificación

   Para mí, una opinión negativa sin una razón es como un insulto. Nadie saca beneficio, sólo se daña a quién recibe la crítica. Un voto negativo sin un comentario es una crítica injustificada.

7. No hagas críticas negativas

   Si vas a hacer una crítica negativa que no cumple los puntos anteriores, mejor no la hagas. No sirve para nada y simplemente dañas a quién recibe la crítica.

La técnica del tester

En la industria del software contamos con el rol del tester. Prueba el software y reporta errores. Su labor es puramente hacer críticas, porque encuentran los fallos. Sus reportes son puramente descriptivos, no valorativos. Puedes utilizar sus pautas como comienzo:

1. Un tester describe hechos, dice qué esperaba obtener, qué obtuvo y por qué está mal.
2. Describe qué hizo para llegar a ese error. De esa forma se puede reproducir y encontrar el fallo.
3. Aporta pruebas, capturas de pantallas o vídeos.

Recibir críticas

No es fácil, incluso una crítica bien hecha, puede minar tu entusiasmo.

Para mí, el secreto para recibir críticas es buscar la razón de la misma. Una crítica sin justificación no vale para nada.

Si sigues tu conciencia, sabes que cualquier error no lo hiciste a propósito, es la herramienta para la disculpa sincera. Revisa tus críticas justificadas y acéptalas o recházalas. A pesar de todo, siempre una opinión negativa es dañina.

Piensa que hablas a un niño

Cuando vayas a opinar, puedes pensar que lo haces a un niño sobre su dibujo. Parece que con los niños automáticamente damos críticas correctamente, pero según crece, la comprensión pasa a evaluación. Si no tienes nada bueno que decir, mejor no digas nada.